Marketing w czasach kryzysu
Wstęp:
W trudnych czasach firmy często wpadają w pułapkę myślenia: „Teraz trzeba zacisnąć pasa i przeczekać”. Ale czekanie to ryzykowna strategia. Klienci nie znikają, tylko inaczej podejmują decyzje – ostrożniej, wolniej, bardziej świadomie. Dlatego jeśli prowadzisz biznes i zastanawiasz się, czy w ogóle warto prowadzić marketing w czasach kryzysu, to odpowiedź brzmi: zdecydowanie tak. Ale trzeba to robić z głową. W Kar-Group przeprowadziliśmy przez kryzys niejedną kampanię – i dziś dzielimy się konkretnymi rozwiązaniami, które naprawdę mają sens.
1. Nie chowaj się – bądź obecny, ale po ludzku
Gdy sytuacja robi się napięta, naturalnie pojawia się myśl: „Może warto zamilknąć na chwilę, nie drażnić klientów reklamą?”. Tylko że… to najgorsze, co możesz zrobić.
📌 Klienci wciąż szukają produktów i usług. Tak, są ostrożniejsi. Ale to nie znaczy, że przestali kupować.
📌 To, co się zmieniło, to wrażliwość na komunikat. Nikt nie chce dziś słyszeć „kup teraz!” z wykrzyknikiem. Ale jeśli pokażesz, jak Twój produkt naprawdę może pomóc – to zupełnie inna rozmowa.
Zamiast „MEGA PROMOCJA -20%”, napisz:
👉 „Widzimy, że wielu osobom teraz trudniej – to nasz sposób, by ułatwić Ci decyzję”.
To nie czas na krzykliwe reklamy. To czas na spokój, empatię i pokazanie, że Twoja firma rozumie, co się dzieje wokół.
2. Zaufanie? Dziś jest więcej warte niż rabat
Nie ma co się oszukiwać – dzisiejszy klient sprawdza firmę od A do Z, zanim wyciągnie portfel. Kliknie w Twoją stronę, zajrzy na Facebooka, poczyta opinie. A czasem i tak… jeszcze się waha.
Co możesz z tym zrobić?
- Zadbaj o opinie klientów – niech inni opowiedzą, jak z Tobą współpracowali. Ich głos działa lepiej niż Twoja reklama.
- Pokaż dowody zaufania – dodaj na stronę logotypy certyfikatów, które świadczą, że nie jesteś „kolejną firmą z internetu”.
📌 Sprawdzone certyfikaty, które budują wiarygodność:
- ✅ Laur Wiarygodności – znak jakości dla firm, które stawiają na uczciwość, jakość i odpowiedzialność.
- ✅ ISO 9001, ISO 14001 – standardy zarządzania jakością i środowiskiem, znane na całym świecie.
- ✅ Rzetelna Firma, Solidna Firma, Top Firma – programy, które pomagają wyróżnić się na tle konkurencji.
To działa. Bo gdy klient widzi, że ktoś już Ci zaufał – sam robi to chętniej.
3. Nie tylko sprzedawaj – buduj relację
W czasach niepewności ludzie szukają firm, które potrafią słuchać, a nie tylko sprzedawać.
Zamiast więc skupiać się na liczbach, skup się na… człowieku po drugiej stronie.
- Pokaż kulisy swojej firmy – kto tam pracuje, jak wygląda dzień pracy, jak podejmujecie decyzje.
- Pisz tak, jakbyś rozmawiał z przyjacielem. Prosto, uczciwie, bez nadęcia.
- Opowiedz, jak Twoja firma angażuje się lokalnie – np. wspierając szkołę, fundację czy seniorów.
💡 W Kar-Group często mówimy: „Pokaż ludziom, kim jesteś, zanim powiesz, co sprzedajesz”. To działa – bo relacja zawsze wygrywa z reklamą.
4. Zadbaj o to, żeby klienci sami Cię znajdowali
Nie każdy ma dziś budżet na reklamy w Google czy kampanię w TV. Ale to nie znaczy, że nie możesz być widoczny.
Tu wchodzi SEO – czyli pozycjonowanie. Brzmi technicznie, ale chodzi o coś prostego: żeby klient wpisał problem w Google i znalazł Ciebie.
Jak to zrobić?
- Prowadź bloga – pisz poradniki, np. „Jak wybrać ogrodzenie w 2025 roku” albo „Marketing w czasach kryzysu – co działa, a co nie”.
- Dodawaj frazy kluczowe (naturalnie!) w tekstach – np. „certyfikat zaufania dla firmy”, „skuteczna promocja w kryzysie”.
- Zadbaj o czytelną, szybką i aktualną stronę.
To marketing, który nie kosztuje wiele, ale buduje Twój fundament w sieci na długo.
5. Twoi obecni klienci to skarb – nie zapominaj o nich
Nowy klient? Super. Ale jeśli nie dbasz o tych, którzy już Ci zaufali – budujesz markę na piasku.
Co możesz zrobić?
- Wyślij wiadomość z podziękowaniem i kodem rabatowym na kolejne zamówienie.
- Zapytaj, czy są zadowoleni – i zaproś do zostawienia opinii.
- Podaruj coś drobnego – e-book, darmowy materiał, dostęp do webinaru.
To nie musi być nic wielkiego. Ważne, żeby klient poczuł, że jest dla Ciebie ważny nie tylko w momencie zakupu.
6. Eksperymentuj – ale mądrze i małym kosztem
Kryzys to nie tylko czas wyrzeczeń. To także czas szukania nowych sposobów dotarcia do ludzi.
Co możesz przetestować?
- 🎥 Krótkie filmiki poradnikowe – np. jak zamontować Twój produkt lub jak działa Twój kurs.
- 🎙️ Live’y – porozmawiaj z klientami, odpowiedz na pytania, pokaż, co dzieje się w firmie.
- 🤝 Współprace – połącz siły z inną marką i zróbcie coś razem. Dwa budżety, jedna kampania – i dwa razy większy zasięg.
W Kar-Group testowaliśmy różne rzeczy – nie wszystko wypaliło, ale kilka prostych pomysłów przyniosło nam setki nowych kontaktów. Bo dziś nie trzeba być wszędzie – wystarczy być tam, gdzie jest klient.
Zakończenie:
Marketing w czasach kryzysu to nie jest walka o każdą złotówkę. To budowanie relacji, zaufania i obecności w głowie klienta. Może nie kupi dziś. Ale jeśli dobrze rozegrasz komunikację – wróci jutro.
Zamiast więc ucinać wszystko, usiądź z kartką papieru i zaplanuj 2–3 działania, które naprawdę mają sens. Nie musisz być perfekcyjny – wystarczy, że będziesz obecny, uczciwy i… ludzki.
A jeśli chcesz podnieść wiarygodność swojej firmy – rozważ uzyskanie Lauru Wiarygodności. To nie tylko certyfikat – to konkretna przewaga na rynku, która mówi: „Jesteśmy firmą, której można zaufać”. A zaufanie? W dzisiejszych czasach to prawdziwa waluta.
